誰說在 PTT 打滾沒啥三小路用?PTT 上各樣人物一應俱全,名副其實的一個社會大染缸,光是一般使用者就能學到很多人際上應對前退的技巧,更不用說是板主以上的管理層級了。

今天這篇,就是講我從 PTT 上的管理經驗,印證回現實生活中得出的一個看法。若問十個人:「管理者最需要學習什麼?」,大概有九個會回答你:「帶心。」,是,我贊同「帶人先帶心」的看法,但在這之前,我認為管理者最需要學習的是–被管理

大家在生活中多少都是某種程度的管理者,撇開這種「哲學形式」的思維前提,真正在實質層面上需要管理數十人乃至數萬人的管理者,也還是多不勝數,除非你是自己開公司當大老闆,否則副理上有經理、經理上有總經理、總經理上有主任、主任上有董事、董事上有董事長,職稱隨你挑,無論如何,一般者管理者上頭都還有另外一個管理者。

人很奇怪,對上和對下通常都是兩面樣。下屬若對自己的號令有所不從,那叫「以下犯上」;自己若對上司的號令有所不從,那叫「提出自己見解」,一般來說好像是很可以記上一筆的大事,這情形說穿了只是一句話–「上天下地,唯我獨尊」,只有我有腦袋,邏輯推斷最為合理,旁人腦子裡都豆腐渣,提出來的見解怎可與己相提併論?

常言道:「換了位子就換了腦袋。」,當然,利慾薰心的人撇開不講,大部分這種情況最合理的解釋是–換了位子就有不同視野,自然有不同思維。

前幾天聽到主任和某老師說:「那個XXX學校的OO科要加強一下,這次考很爛。」,我第一個反應是:「XXX的OO科一向很爛,某老師也一直有在拉,但成績就是不見起色,主任這樣講也未免太強人所難!」,但後來站在主任的角度再細想:「XXX的OO科這次考爛是事實,自然家長會有所要求,那麼主任縱使知道目前情況,再多帶一句話也是合理,畢竟要給家長一個交代。」

若是站在主任立場,家長的要求是頭等重要之事,和老師提一下也就是「提一下」,並無它意;但若站在老師立場,也許有人就覺得主任明知學生程度如此,還來做「不可能的要求」,豈非無事找碴?一念之差,天差地遠。

剛剛是被管理者要站在管理者角度思考,同樣的,管理者如果沒站在被管理者的角度思考,號令也只是淪於空乏,陽奉陰違也不足為奇。如果管理者不懂得往上溝通的哲學,也不知道服從和程序的意義,對於他們管理的能力,也就很令人存疑了…


 

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